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Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica descrive le condizioni e i diritti applicabili quando utilizzate il nostro sito web, le applicazioni mobili e altre piattaforme per navigare, acquistare mobili e usufruire dei servizi correlati.
Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza di acquisto affidabile, pratica e di qualità, mettendo sempre al centro le esigenze dei clienti. Comprendiamo l’importanza della tutela dei vostri diritti e ci impegniamo a rispettare rigorosamente i presenti termini di servizio, garantendo trasparenza e sicurezza in ogni fase dell’acquisto.
Account utente
Durante la registrazione è necessario fornire informazioni accurate, aggiornate e veritiere, tra cui nome, indirizzo e-mail e dati di contatto. Queste informazioni ci consentono di verificare l’identità dell’utente, fornire servizi personalizzati e garantire il corretto svolgimento delle transazioni.
Gli utenti sono responsabili della protezione delle credenziali di accesso e devono evitare di condividere le informazioni del proprio account con terzi. Tutte le attività effettuate tramite l’account registrato saranno considerate come eseguite dal titolare dell’account.
Nel caso in cui rileviate accessi non autorizzati o attività sospette, vi invitiamo a contattarci immediatamente. Interverremo tempestivamente per proteggere il vostro account; tuttavia, non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali rischi derivanti da una gestione impropria delle credenziali da parte dell’utente.
Responsabilità del sito
Adottiamo tutte le misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento, la sicurezza e la stabilità del sito. Tuttavia, potrebbero verificarsi interruzioni o errori dovuti a cause tecniche o a circostanze al di fuori del nostro controllo. In tali situazioni, faremo il possibile per risolvere il problema nel più breve tempo possibile, ma non potremo essere responsabili per eventuali danni diretti o indiretti.
Descrizione dei prodotti
Cerchiamo di fornire descrizioni, immagini e specifiche tecniche dei prodotti il più accurate possibile. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori o differenze occasionali. Qualora riscontriate incongruenze, vi invitiamo a contattarci.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti può cambiare rapidamente. Nel caso in cui un articolo non sia più disponibile dopo l’ordine, vi contatteremo per proporre una soluzione alternativa o un rimborso completo.
Prezzi
I prezzi possono essere soggetti a modifiche in base a promozioni o variazioni di mercato. Il prezzo indicato al momento della conferma dell’ordine sarà considerato definitivo.
Ci riserviamo inoltre il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.
Conferma dell’ordine
Una volta completato l’ordine, riceverete un’e-mail con la conferma e i dettagli dell’acquisto. L’ordine sarà considerato accettato solo dopo la nostra conferma.
Modalità di pagamento
Mettiamo a disposizione metodi di pagamento sicuri, come il pagamento tramite carta bancaria. Se doveste incontrare difficoltà durante il processo di pagamento, il nostro servizio clienti sarà lieto di assistervi.
Tempo di elaborazione
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Area di consegna
Italia.
Tempo di spedizione
Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente 5–12 giorni lavorativi, a seconda delle condizioni logistiche.
Costi di spedizione
Ordini pari o superiori a 99 €: spedizione gratuita.
Ordini inferiori a 99 €: costo di spedizione 10 €.
Dazi e imposte
Tutti i prezzi includono dazi doganali e tasse, quindi non saranno richiesti pagamenti aggiuntivi.
Per ulteriori informazioni consultate la nostra Politica di spedizione.
Prima della spedizione
È possibile cancellare l’ordine senza costi aggiuntivi prima che venga spedito.
Per farlo, contattate il servizio clienti via e-mail indicando il numero d’ordine e il motivo della cancellazione.
Una volta verificato che l’ordine non sia ancora stato spedito, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.
Dopo la spedizione
Se l’ordine è già stato spedito, non potrà essere annullato direttamente. In questo caso, potete:
Rifiutare la consegna
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Procedura
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Tempi di elaborazione
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi. In caso di sostituzione, provvederemo a spedire il nuovo prodotto il prima possibile.
Per maggiori dettagli consultate la Politica di reso e rimborso.
Raccogliamo esclusivamente i dati necessari per fornire i nostri servizi e li proteggiamo tramite sistemi di sicurezza, crittografia e controlli di accesso. Salvo obblighi di legge, i vostri dati non saranno condivisi con terze parti senza il vostro consenso.
Per ulteriori informazioni consultate la nostra Informativa sulla privacy.
In caso di controversie, cercheremo innanzitutto di risolvere la situazione tramite dialogo e accordo amichevole. Se non sarà possibile raggiungere una soluzione, la questione potrà essere sottoposta al tribunale competente.
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