Politica di cancellazione dell'ordine

Sappiamo che, in alcune circostanze, potreste aver bisogno di annullare un ordine. Per questo motivo abbiamo previsto la seguente procedura di cancellazione:

1. Annullamento di ordini non ancora spediti

Se il vostro ordine non è stato ancora spedito, potete richiederne l’annullamento contattando il nostro servizio clienti tramite uno dei nostri canali di assistenza.
In questo caso, riceverete il rimborso completo dell’importo pagato, senza alcuna commissione.

2. Annullamento di ordini già spediti

Nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo direttamente. Tuttavia, una volta ricevuto il pacco, potrete richiedere un reso.
Per procedere, vi invitiamo a seguire le istruzioni per il reso presenti sul pacco oppure a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

3. Procedura di rimborso

Tempi di elaborazione: una volta ricevuta e approvata la richiesta di cancellazione, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

Metodo di rimborso: l’importo verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

4. Contatti e assistenza

Per qualsiasi domanda o se avete bisogno di assistenza riguardo alla cancellazione di un ordine, potete contattarci tramite i seguenti canali:

Telefono: +1 (360) 340-9457
E-mail:hello@walnutyn.com
Indirizzo:1406 S DIVISION ST APT C,MOSES LAKE,WA 98837-2478,United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale).